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近來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展迅速，每一家企業(yè)無(wú)論是什么行業(yè)都要與之結(jié)合，現(xiàn)在租車(chē)行業(yè)也要和互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合。但是在這個(gè)過(guò)程中也有很多不健全的地方，如客戶對(duì)服務(wù)不滿意、客戶投訴的現(xiàn)象經(jīng)常有發(fā)生。所以優(yōu)化租車(chē)市場(chǎng)是當(dāng)前所做的。

一、國(guó)內(nèi)租車(chē)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不健全

首先租車(chē)行業(yè)服務(wù)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致租車(chē)公司也存在一些欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象。由于汽車(chē)租賃是一個(gè)貼近人們生活服務(wù)的行業(yè)，大巴汽車(chē)租賃，因此汽車(chē)租賃行業(yè)的車(chē)輛應(yīng)該全資采購(gòu)，要靠經(jīng)營(yíng)收益來(lái)逐步擴(kuò)大規(guī)模，所以資本和規(guī)模擴(kuò)大便成了租車(chē)公司關(guān)注的首要問(wèn)題。

而大部分租車(chē)公司在業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí)，隨著服務(wù)城市、門(mén)店和車(chē)輛的增多，卻存在忽略租車(chē)服務(wù)的現(xiàn)象。

二、租車(chē)業(yè)務(wù)

有相關(guān)人士表示，在客戶體驗(yàn)方面，客戶的關(guān)注點(diǎn)主要有價(jià)格、車(chē)況和取車(chē)便利性三個(gè)方面。對(duì)于客戶而言，首先考慮的是價(jià)格，53座大巴租賃，這一點(diǎn)，在租車(chē)公司規(guī)模不斷擴(kuò)張、運(yùn)營(yíng)成本降低之后就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)調(diào)整，加上巨資的涌入使得等租車(chē)企業(yè)可以提高采購(gòu)量。

下調(diào)租車(chē)成本，大巴租賃公司，從而在價(jià)格上方面也可以提供更多的優(yōu)惠以吸引消費(fèi)者。除了價(jià)格之外，重要的就是車(chē)況和取車(chē)的便利性。

三、租車(chē)就在你我身邊，體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)價(jià)值

當(dāng)前網(wǎng)上租車(chē)行業(yè)大多都采用線上展示，線下聯(lián)系和下定單的服務(wù)模式，其實(shí)電子商務(wù)在租車(chē)行業(yè)發(fā)展的比較緩慢。價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不再是市場(chǎng)爭(zhēng)奪中為有效的途徑。但是現(xiàn)在消費(fèi)者完成租車(chē)后，對(duì)整體服務(wù)滿意后才需確認(rèn)付款，相比租車(chē)行業(yè)一律先付款，后交車(chē)的形式來(lái)，這無(wú)疑更加人性化，也拉近了享受租車(chē)服務(wù)人們的距離。

蕪湖萬(wàn)達(dá)租車(chē)公司小編介紹租車(chē)決策流程如何？

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶租車(chē)決策流程有分為三步，首先為租車(chē)場(chǎng)景，周末出游和旅游目的地出行是兩大常用租車(chē)場(chǎng)景，用戶占比超過(guò)50%；其次為取還車(chē)方式，超過(guò)50%用戶希望租車(chē)公司提供送車(chē)服務(wù)，42%的用戶擔(dān)心還車(chē)不方便問(wèn)題；再者為用車(chē)安全上，57%的用戶擔(dān)心車(chē)輛行駛出現(xiàn)故障，54%的用戶擔(dān)心車(chē)輛交通出險(xiǎn)損壞。

去租賃公司租車(chē)時(shí)，需要注意什么呢？

1、挑選規(guī)模較大、信譽(yù)較好的租車(chē)公司。信譽(yù)較好的租賃公司，無(wú)論是車(chē)輛的狀況及其租車(chē)服務(wù)都不會(huì)太差，大巴租賃，去規(guī)模較大的租賃公司租車(chē)，至少心里有底。

2、在租賃車(chē)輛首先要簽訂規(guī)范詳細(xì)的租車(chē)合同，檢查車(chē)輛的前擋風(fēng)玻璃上有沒(méi)有貼“年檢”標(biāo)志，車(chē)輛保險(xiǎn)卡是否存放在車(chē)內(nèi);其次要仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀有沒(méi)有嚴(yán)重劃痕，駕駛時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異響，剎車(chē)時(shí)方向盤(pán)是否有跑偏等情況存在。

3、對(duì)于車(chē)輛的租車(chē)價(jià)格問(wèn)題，在租車(chē)時(shí)一定要與租賃公司協(xié)商好如：租車(chē)期限內(nèi)的價(jià)格以及超時(shí)后的價(jià)格。

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